구글애드센스 무효클릭 이의제기 개요
드디어 본인에게도 올 것이 왔습니다. 운영한지 이제 갓 2달이 조금 넘은 것 같은데, 생각보다 빨리 찾아온 느낌입니다. 바로 무효트래픽으로 인한 정책위반 한달 정지가 걸린 것이다. 구글형님께서 아주 냉혹하고 냉정하게 평가를 한 것으로 추정됩니다.
이번 포스팅에서는 왜 무효클릭 정책위반이 걸리는지 그리고 이의제기나 기타 방법을 통한 해결방안 까지 말씀 드리도록 할테니 집중하여 읽어주시기 바랍니다.
먼저, 무효클릭과 무효트래픽에 대한 정의를 나눌 수 있습니다. 이 두 단어 뜻은 거의 비슷한 말이지만 일단 가볍게 알아보고 넘어가겠다.
용어에 대한 정의
무효트래픽
구글애드센스는 광고주의 비용과 게시자의 수익을 인위적으로 늘리려는 의도가 있는 클릭이나 노출을 무효 트래픽이라고 정의합니다. 무효 트래픽은 구글애드센스 프로그램 정책에 따라 엄격히 금지되며, 이를 위반한 게시자의 계정은 정지될 수 있습니다. 무효 트래픽의 예로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
무효클릭
그렇다면 무효 클릭이란 무엇일까? 거의 같은 말이라고 보면됩니다. 광고주의 비용과 게시자의 수익을 인위적으로 늘리려는 의도가 있는 클릭이나 노출을 말합니다. 예를 들어, 게시자가 자신의 광고를 클릭하거나, 로봇이나 자동화된 도구가 광고를 클릭하거나, 광고주의 경쟁사가 광고를 클릭하는 경우가 무효 클릭에 해당합니다.
이 무효 클릭은 광고주와 게시자 모두에게 손해를 입히는 행위이므로, 구글애드센스 뿐만아니라 네이버 검색광고(애드포스트)에서는 무효 클릭을 감지하고 필터링하는 시스템을 운영하고 있습니다. 또한, 무효 클릭에 대한 이의신청이나 신고도 가능합니다. 무효 클릭을 방지하고 관리하는 방법에 대해서는 각 광고 서비스의 도움말 센터에서 자세히 확인할 수 있습니다.
구글애드센스 계정정지 이유
구글애드센스 계정 정지 이유는 정말 다양할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유는 무효 트래픽 또는 정책 위반입니다. 무효 트래픽이란 광고주의 비용과 게시자의 수익을 인위적으로 늘리려는 의도가 있는 클릭이나 노출을 말합니다.
여기서 정책 위반이란 애드센스 프로그램 정책에 따라 금지된 콘텐츠나 광고 구현 방식을 사용하는 것을 말합니다. 구글은 광고주와 게시자 및 사용자의 이익을 보호하기 위해 무효 트래픽과 정책 위반을 감지하고 자체적으로 필터링하는 시스템을 운영하고 있으며, 이를 위반한 게시자의 계정은 일시적으로 정지되거나 영구적으로 사용 중지될 수 있습니다. 그래서 조심해야 하는 것입니다.
아래와 같은 예시를 보겠습니다.
- 게시자가 자신의 라이브 광고를 클릭하거나 노출시키는 경우
- 한 명 이상의 사용자가 반복적으로 광고를 클릭하거나 노출시키는 경우
- 게시자가 자신의 광고 클릭을 유도하는 언어나 구현 방식을 사용하는 경우
- 자동화된 클릭 도구나 트래픽 소스, 로봇, 기타 사기 소프트웨어를 사용하는 경우
아마 몰라도 거의 3번째나 2번째에 해당하는 분들이 이 글을 보고 계시다고 생각합니다. 그외에도 만약 게시자의 위에 해당하는 이유로 계정이 무효 트래픽으로 인해 정지되었다면, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다.
무효클릭 해결방법
이의신청서 작성
정지된 이유를 확인하고, 자신의 책임하에 있는 행위나 태만으로 인한 것이 아니라고 확신하는 경우, 무효 활동 이의신청서를 작성하여 이의신청을 합니다. 이의신청서에는 정지된 계정과 연결된 이메일 주소, 앞으로 어떤 점을 수정할 것인지, 문제의 재발을 막기 위해 마련한 시스템이나 조치 등에 대해 상세하게 설명해야 합니다.
구글에서는 신청서를 검토하고, 필요한 경우 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다. 다만 계정의 복구를 보장할 수는 없으며, 이의신청에 대한 결정이 내려진 후에는 추가 이의신청이 불가능합니다.
정책 위반으로 인한 정지 시(처음 걸린경우)
만약 게시자의 계정이 정책 위반으로 인해 정지되었다면, 다음과 같은 절차를 따라야 합니다. 먼저, 정지된 이유를 확인하고, 자신의 사이트에서 발견된 정책 위반사항을 수정합니다. 정책 위반사항에 대해서는 계정에 로그인하여 위반 내역을 확인할 수 있습니다.
사실 크게 방법이 있는 것은 아닙니다. 정책 위반사항을 수정한 후, 계정 정지 기간이 끝날 때까지 기다립니다. 정지 기간은 다양하며, 이메일 알림에 명시됩니다. 정지 기간이 끝나면 구글에서는 자동으로 광고를 다시 게재하고, 계정에 정책 위반사항이 없는지 모니터링합니다. 정책 위반사항이 재발하지 않도록 주기적으로 사이트를 검토하고, 애드센스 프로그램 정책을 준수합니다.
결론(요약)
자, 결론을 요약해서 말하면 이와 같습니다. 처음 정지되신 분들은 이의신청해도 받아들여지지 않습니다. 정지는 무조건 얄짤없이 한달, 그리고 두번 째 정지부터는 똑같이 한달이긴 한데 이의신청이 받아들여지고 검토상황에 따라 일주일 이상이 걸릴 수도 있습니다.
그렇게 구글애드센스는 광고주와 게시자 및 사용자의 이익을 보호하기 위해 무효 트래픽과 정책 위반에 대해 매우 엄중한 태도를 취하고 있습니다. 따라서 게시자는 무효 트래픽 방지 관련 도움말과 콘텐츠 필터링을 자세히 읽어보고, 트래픽의 품질과 광고 구현 방식을 주기적으로 검토하며, 제3자에 의한 무효 트래픽 발생이 의심되는 경우 신속하게 신고해야 합니다. 참고로 무효트래픽 신고 및 고소 방법은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.